運費調整公告
單筆訂單未滿新台幣$1,500元則需酌收新台幣$200元運費, 不便之處請見諒。
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產品保固
感謝您對天淨的支持,請在下方表格內填寫您的產品資訊,以確保您的保固權益。
AQUECARE 保固說明
感謝您選購本公司產品,我們保障您的權益如下:
請先登入或加入會員,完成產品保固註冊。自購買日起一年內產品在正常使用下如有故障,本公司提供維修服務。但如遇下列情況,不包含在產品保固範圍內,客戶須自行負擔修復費用。
一、凡因天災、遇不可抗拒外力、不正常操作、人為造成損壞(如:機器遭液體入侵、外殼破裂…等)。
二、遭寵物抓咬、大小便或外力造成之商品損壞。
三、使用者自行拆修。
四、任何錯誤或不當的安裝、維護、服務、修理、改造或篡改,非產品使用說明中所包含的使用方式、非官方認同的書面文件,非遵照標準的維護程序,均無法享有產品保固。
五、使用他牌抗菌液或加入其他液體、溶劑、香水、酒精或任何香精產品,導致機器故障或內部零件損壞,不在保固範圍。
六、產品因天災、誤用、濫用、粗心、意外、自然的使用磨損與退化、不當的天候條件(包含,但不僅限於下述條件,電擊、淹水、高溫曝曬)。
七、產品的型號與序號經變造、污損或去除。
八、產品表面的損壞或刮傷。
九、本保固僅包含本公司出廠包裝之硬體,不包括其他附件(如電源充電器、量杯、促銷活動贈品…等)。
十、使用者本身或透過未經本公司授權之第三方,進行維修或硬體設備之變更。
十一、消耗品(例如:電池、電源充電器等)。
十二、貼有贈品字樣的贈品。
十三、當產品日後被變賣,賣方或是資產清理人明確地放棄產品保固的權利。
*保固書請妥善保管,遺失恕不補發。若有不實記載、刪改、空白或經銷商未填寫者,視為無效。
*若未完成產品線上保固註冊,恕不提供保固服務。
註:保固期滿本公司仍負責維修,酌收材料工本費。維修費用及運費另外計算。
產品故障更換流程
一、新品購買七日內:
• 購買七日內發生非人為造成之硬體故障。
• 必須保留原出貨所有包裝、配件、贈品及原購買發票。
• 向原購買代理商或經銷商提出申請。
• 故障現象經由本公司授權工程師檢驗確認為硬體故障後,方可透過購買代理商或經銷商進行整新機更換。
二、保固期限內:(自購買日起一年內)
• 本公司將酌收單件商品檢測處理費NT$500,若檢測後判定為人為損壞將會收取維修費、零件費等費用。
• 本公司將先對客戶報價,由客戶決定是否付費維修。
• 產品於保固期間內保非人為因素損害為免費服務,但不含配件(如電源充電器)及天災如(泡水)等損壞。
• 產品交付本公司,運費由客戶負擔。
• 產品修復後送回客戶之運費由本公司負擔。
三、保固期限外:
• 本公司將酌收單件商品檢測處理費NT$500、維修費、零件費等費用。
• 產品交付本公司檢測,運費需由客戶自行負擔。
• 本公司將先對客戶報價,由客戶決定是否付費維修。
• 如客戶需要維修,請客戶先匯款至本公司指定帳戶,產品修復後送回客戶之運費則由本公司負擔。
• 如果客戶不維修,請客戶自行取回,如需代為貨運寄回,運費由客戶自行負擔。
• 故障品修復後本公司將以 Email 通知匯款,客戶於通知日起算7日內匯款,逾期恕不負保管責任。