運費調整公告
單筆訂單未滿新台幣$1,500元則需酌收新台幣$200元運費, 不便之處請見諒。
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1. 刷卡一次付清 - 提供 VISA / MASTER / JCB 之選擇進行刷卡消費
2. 刷卡分期 - 3期零利率
3. 超商代碼繳費
4. ATM轉帳匯款
・訂單將於每週一至五進行出貨(六、日與例假日不進行出貨)
・若有訂單相關問題請來電與客服聯繫或線上詢問
- 宅配到府 (新竹貨運/黑貓宅急便)
1. 訂單將於出貨後的3個工作天內配達,偏遠地區請依照貨運公司規定
2. 消費金額未滿1,500元,則酌收200元運費
3. 如一直未收到商品,也沒有收到送貨人員通知,或有其他狀況,請您立即來電與我們聯繫
※ 請務必填寫正確收件人資訊,若因為收件信息不正確無法配送且無人簽收,導致包裹退回我們將直接取消整筆訂單
※ 被退回之包裹僅會以購物金方式歸還商品金額(運費一律不歸還);作業完成後也會以e-mail方式通知您
- 海外配送 (FedEx/DHL)
1. 目前官網無海外配送選項,若有需求請與客服聯繫
2. 配送運費由工作人員向貨運公司詢問後單獨報價,雙方同意後將款項匯入指定帳戶即可進行此交易
3. 海外配送時間為5~15個工作天不等,待出貨後可利用包裹編號至各通路查詢
4. 各國進口關稅標準不同,若領取包裹時,貴國欲收取商品之關稅或偏遠地區另收之費用,需由買家自行支付
5. 包裹寄出後,未於預定送達天數內收到,還請盡快與客服聯繫
※ 特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意
※ 結帳完成後視同同意運費酌收方式和關稅/物流費之處理方法
1. 依據消費者保護法第19條,商品到貨日(含例假日)享有7天猶豫期權益,但猶豫期非試用期,如經拆封使用恕無法退貨。若欲辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內 (含國定例假日),請與客服聯繫,我們會安排宅配公司於3個工作天內,到您指定的地點取,當我們已安排取件,但宅配人員到訪3次卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。
2. 為保障您的權益,若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到商品後七天鑑賞期與客服聯繫,可協調 1)退貨並全額退款、2)轉線上購物金、3)換貨等三種方式給您。(辦理退款預計7-14個工作天可收到款項)
3. 請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、包裝的完整性,如有紙本發票則須連同紙本發票一併退回,消費者同意每筆退貨授權 「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由天淨處理,天淨有權力拒絕您的退貨退款要求。
4. 退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,天淨有權視損毀程度而折扣退款金額。
5. 若商品已出貨、運送過程中,要取消或更換訂單內容,恕不退還已使用的購物金或紅利點數。
6. 如若商品標錯價、庫存不足的情況,天淨有權利優先取消訂單,訂單便不會生效,請多加注意。